الشروط والأحكام
آخر تحديث: 14 أغسطس 2026
مرحبًا بكم في خدمات الكويت المحلية.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع ومنصة خدمات الكويت المحلية، بما في ذلك تصفح الخدمات، والوصول إلى معلومات مقدمي الخدمات، والتواصل معهم، وطلبات إدراج مقدمي الخدمات على المنصة.
باستخدام الموقع أو الاستفادة من خدماته، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها، وذلك في الحدود التي تسمح بها القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. التعريفات
لأغراض هذه الشروط:
المنصة أو الموقع: خدمات الكويت المحلية.
المستخدم أو الزائر: أي شخص يستخدم الموقع للبحث أو التصفح أو التواصل أو الاستفادة من المعلومات المتاحة.
العميل: المستخدم الذي يتواصل مع مقدم خدمة أو يطلب منه تنفيذ خدمة.
مقدم الخدمة: الشخص أو النشاط الذي يتم إدراج معلوماته وخدماته على المنصة.
الإدراج: نشر صفحة أو معلومات خاصة بمقدم خدمة أو خدماته على المنصة.
2. طبيعة المنصة
خدمات الكويت المحلية منصة خاصة ومستقلة تعمل كدليل ووسيط إلكتروني لتسهيل البحث عن الخدمات المحلية في الكويت والوصول إلى مقدميها والتواصل معهم.
لا تقوم المنصة، ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك، بتنفيذ الخدمات المدرجة بنفسها.
ولا يعتبر مقدم الخدمة موظفًا أو وكيلًا أو ممثلًا أو شريكًا للمنصة لمجرد إدراجه فيها.
3. استخدام المنصة
يمكن للمستخدم تصفح الخدمات ومقدمي الخدمات والوصول إلى المعلومات ووسائل التواصل المتاحة على الموقع.
يلتزم المستخدم باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط.
ويحظر، على سبيل المثال:
- استخدام الموقع في نشاط مخالف للقانون.
- تقديم معلومات كاذبة أو مضللة عمدًا.
- انتحال هوية شخص أو مقدم خدمة آخر.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو أنظمته.
- تعطيل الموقع أو التأثير على أمنه أو أدائه.
- استخدام وسائل آلية لجمع أو نسخ محتوى الموقع بصورة غير مصرح بها.
- إرسال محتوى ضار أو احتيالي أو رسائل مزعجة.
- استخدام معلومات مقدمي الخدمات لأغراض غير مشروعة.
- محاولة استغلال المنصة للإضرار بمستخدم أو مقدم خدمة أو طرف آخر.
4. استخدام المنصة للعملاء
استخدام المنصة للبحث عن الخدمات والوصول إلى معلومات التواصل الخاصة بمقدمي الخدمات مجاني للعميل.
عندما يقرر العميل التواصل مع مقدم خدمة، يكون مسؤولًا عن تقييم مدى ملاءمته للخدمة المطلوبة والتأكد من تفاصيل الاتفاق قبل بدء العمل.
5. الاتفاق مع مقدم الخدمة
يتم الاتفاق على تنفيذ الخدمة مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة.
ينبغي أن يتفق الطرفان، بحسب طبيعة العمل، على:
- نطاق العمل المطلوب.
- السعر والتكاليف الإضافية.
- تكلفة المواد أو قطع الغيار إن وجدت.
- موعد ومدة التنفيذ.
- طريقة الدفع.
- شروط الإلغاء عند وجودها.
- الضمانات المتعلقة بالعمل أو المواد، إن وجدت.
- أي شروط أخرى مرتبطة بالخدمة.
لا تصبح خدمات الكويت المحلية طرفًا في هذا الاتفاق لمجرد أن العميل وصل إلى مقدم الخدمة عن طريق المنصة.
6. الخدمات التي تتطلب إثبات حق العميل
قد تتطلب طبيعة بعض الخدمات التحقق من أن الشخص الذي يطلب تنفيذها يملك الحق في ذلك.
في هذه الحالات، يلتزم العميل بتقديم ما يلزم لإثبات هويته أو ملكيته أو حيازته المشروعة أو التفويض أو الإذن الذي يسمح له بطلب تنفيذ العمل، بحسب طبيعة الخدمة.
كما يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية إجراء التحقق المناسب قبل تنفيذ خدمة تتطلب ذلك.
ولا يعتبر وجود الخدمة على المنصة إذنًا بتنفيذها دون التحقق من حق الشخص في طلبها.
7. إدراج مقدمي الخدمات
يمكن لمقدمي الخدمات في الكويت طلب إدراج خدماتهم ومعلوماتهم على المنصة وفق المتطلبات والرسوم المعمول بها وقت تقديم الطلب.
قد تطلب المنصة معلومات أو مستندات ضرورية لمراجعة الطلب والتحقق من مقدم الخدمة.
ولا يعني تقديم الطلب أو دفع رسوم الإدراج قبول الطلب تلقائيًا.
يحق للمنصة رفض طلب الإدراج عندما لا يستوفي متطلبات المراجعة أو التحقق أو عندما ترى أن النشاط أو المحتوى المقترح لا يتناسب مع طبيعة المنصة أو القوانين المعمول بها.
8. التحقق من مقدمي الخدمات
تقوم خدمات الكويت المحلية بإجراءات للتحقق من مقدمي الخدمات والمعلومات التي يقدمونها وفق آلية التحقق المعتمدة لديها.
قد تشمل عملية التحقق، بحسب الحالة، مراجعة الهوية أو بيانات النشاط أو رقم الهاتف ووسائل التواصل والخدمات والمناطق التي يذكر مقدم الخدمة أنه يغطيها، وقد نطلب معلومات إضافية عند الحاجة.
يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية صحة المعلومات والمستندات التي يقدمها.
ويجب عليه إبلاغ المنصة عند حدوث تغيير جوهري في بياناته المنشورة.
كما يحق للمنصة إعادة التحقق من المعلومات في أي وقت عندما يكون هناك سبب معقول لذلك.
9. معنى التحقق
اجتياز مقدم الخدمة لإجراءات التحقق يعني أن المنصة أجرت عملية المراجعة المعتمدة لديها للمعلومات ذات الصلة وقت التحقق.
ولا يعني ذلك:
- أن مقدم الخدمة موظف أو تابع للمنصة.
- أن المنصة تنفذ الخدمات نيابة عنه.
- ضمان نتيجة كل عمل يقوم به مستقبلًا.
- منحه ترخيصًا حكوميًا أو مهنيًا.
- اعتباره أفضل من جميع مقدمي الخدمات الآخرين.
وعندما تتطلب طبيعة النشاط ترخيصًا أو تصريحًا مهنيًا، يبقى مقدم الخدمة مسؤولًا عن استيفاء المتطلبات القانونية والتنظيمية المطبقة عليه.
10. رسوم الإدراج
قد تفرض خدمات الكويت المحلية رسومًا على مقدمي الخدمات مقابل الإدراج أو بعض الخصائص أو خيارات الظهور المتاحة لهم.
يتم توضيح الرسوم والخدمة التي يحصل عليها مقدم الخدمة وفق العرض أو الاتفاق المعمول به وقت الاشتراك.
دفع الرسوم لا يعفي مقدم الخدمة من متطلبات التحقق ولا يمنحه حقًا في نشر معلومات غير صحيحة أو مخالفة لهذه الشروط.
ولا يعتبر دفع رسوم الإدراج شراءً لاعتماد أو ضمان من المنصة.
11. الظهور والترتيب والإدراج المميز
قد يختلف ترتيب أو ظهور مقدمي الخدمات وصفحاتهم داخل المنصة أو في أقسامها نتيجة عوامل متعددة، مثل صلة الصفحة بالخدمة أو المنطقة، تنظيم المحتوى، توفر المعلومات، الخصائص التقنية للمنصة، أو وجود خيارات ظهور مدفوعة.
إذا قدمت المنصة مستقبلًا مواضع إعلانية أو ظهورًا مميزًا مدفوعًا، يجوز تمييز هذا النوع من الظهور بعبارة مناسبة مثل «إعلان» أو «مميز» أو أي توضيح مماثل بحسب طبيعة العرض.
ولا يعني ترتيب مقدم خدمة في موضع معين أو حصوله على ظهور مدفوع أنه الأفضل أو الأكثر كفاءة مقارنة بغيره.
12. مسؤولية مقدم الخدمة عن معلوماته
يلتزم مقدم الخدمة بأن تكون المعلومات التي يقدمها:
- صحيحة وغير مضللة.
- حديثة قدر الإمكان.
- مرتبطة بالخدمات التي يقدمها فعليًا.
- غير مخالفة للقانون.
- غير منتهكة لحقوق الآخرين.
- خالية من ادعاءات أو مؤهلات أو تراخيص لا يملكها.
ويتحمل مقدم الخدمة مسؤولية إبلاغ المنصة عند تغير بيانات الاتصال أو نطاق الخدمات أو أي معلومة جوهرية منشورة عنه.
13. المحتوى المقدم من مقدم الخدمة
عندما يقدم مقدم الخدمة صورًا أو نصوصًا أو شعارات أو أسماء تجارية أو مواد أخرى بغرض نشرها على صفحته، فإنه يقر بأن لديه الحق في استخدامها وتقديمها للمنصة لهذا الغرض.
ويمنح المنصة الإذن اللازم لاستخدام هذه المواد وعرضها وتنسيقها ضمن صفحته وخدمات المنصة طوال مدة الإدراج، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المتفق عليها.
ويظل مقدم الخدمة مسؤولًا عن أي مادة يقدمها إذا كانت تنتهك حقوق ملكية فكرية أو حقوقًا قانونية لطرف آخر.
14. الأسعار والمدفوعات المتعلقة بالخدمة
ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك، لا تحدد خدمات الكويت المحلية السعر النهائي الذي يطلبه مقدم الخدمة من العميل.
قد تختلف الأسعار بحسب طبيعة العمل والموقع والوقت والمواد وقطع الغيار ومتطلبات التنفيذ.
ينبغي للعميل التأكد من السعر وما يشمله قبل بدء العمل.
وتكون المدفوعات التي تتم مباشرة بين العميل ومقدم الخدمة جزءًا من العلاقة بينهما.
15. الشكاوى والبلاغات
يمكن للمستخدم إبلاغ خدمات الكويت المحلية عن معلومات غير صحيحة أو قديمة، أو تقديم شكوى تتعلق بمقدم خدمة مدرج على المنصة.
يجوز للمنصة عند تلقي بلاغ أن:
- تراجع المعلومات المنشورة.
- تتواصل مع مقدم الخدمة.
- تطلب معلومات أو مستندات إضافية.
- تصحح أو تحدث المعلومات.
- تعيد التحقق من مقدم الخدمة.
- تعلق أو تزيل الإدراج عند وجود سبب مناسب.
قيام المنصة بمراجعة البلاغ لا يجعلها جهة تحكيم أو طرفًا في الاتفاق بين العميل ومقدم الخدمة.
16. تعليق أو إزالة الإدراج
تحتفظ المنصة بحق تعليق أو إزالة أو رفض تجديد إدراج مقدم خدمة عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك:
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
- تعذر التحقق من المعلومات المطلوبة.
- إساءة استخدام المنصة.
- مخالفة هذه الشروط.
- استخدام المنصة في نشاط غير مشروع.
- وجود مخاوف جدية تتعلق بسلامة المستخدمين.
- انتهاك حقوق الآخرين.
- انتهاء مدة الإدراج أو عدم استيفاء المتطلبات المرتبطة به.
وتخضع المسائل المالية المرتبطة بالإدراج لشروط العرض أو الاتفاق المطبق على مقدم الخدمة.
17. دقة وتحديث المعلومات
نبذل جهدًا معقولًا للمحافظة على دقة المعلومات المنشورة، إلا أن معلومات مقدمي الخدمات قد تتغير بعد نشرها.
يمكن للمستخدم إبلاغنا عن أي معلومة يعتقد أنها غير صحيحة أو قديمة من خلال قنوات الدعم الموجودة في صفحة اتصل بنا.
18. الملكية الفكرية
تعود حقوق المحتوى الأصلي الخاص بمنصة خدمات الكويت المحلية، بما في ذلك النصوص والتصميمات والعناصر البصرية وهوية المنصة والمحتوى الذي تنتجه، إلى أصحاب الحقوق المعنيين وتخضع للحماية القانونية المطبقة.
لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى المنصة لأغراض تجارية دون إذن عندما يكون الحصول على الإذن مطلوبًا.
أما العلامات التجارية والصور والمواد التي تعود إلى مقدمي الخدمات أو أطراف أخرى فتبقى حقوقها لأصحابها.
19. الخدمات والروابط الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط أو وسائل اتصال تقود إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
عند استخدام خدمة خارجية، يخضع المستخدم لشروط وسياسات الجهة التي تقدم تلك الخدمة.
20. الخصوصية وملفات تعريف الارتباط
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة.
كما توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس والتحليل والإعلانات والأمان المستخدمة في الموقع.
ويُنصح المستخدم بمراجعة السياستين لفهم كيفية التعامل مع بياناته وخياراته المتعلقة بالخصوصية.
21. إخلاء المسؤولية
يخضع استخدام المنصة أيضًا لأحكام إخلاء المسؤولية المنشور على الموقع، والذي يوضح بصورة أكثر تفصيلًا طبيعة العلاقة بين المنصة ومقدمي الخدمات والعملاء وحدود مسؤولية كل طرف.
وفي حال وجود تعارض غير مقصود بين صفحات الموقع القانونية، يتم تفسيرها بصورة متكاملة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها.
22. تعديل أو توقف خدمات المنصة
يجوز لـ خدمات الكويت المحلية تطوير أو تعديل أو إضافة أو إزالة بعض خصائص الموقع أو أقسامه بما يتناسب مع تطوير المنصة.
وقد يتوقف الموقع أو بعض خصائصه مؤقتًا لأغراض الصيانة أو التحديث أو نتيجة ظروف تقنية.
23. تعديل الشروط والأحكام
قد نقوم بتحديث هذه الشروط نتيجة تغيير خدمات المنصة أو طريقة عملها أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
عندما يكون التغيير جوهريًا ويقتضي القانون إشعارًا أو موافقة إضافية، يتم التعامل معه وفق المتطلبات المطبقة.
24. القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفق القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
ولا يقصد بأي حكم في هذه الشروط إلغاء أو تقييد أي حق أو التزام لا يسمح القانون بإلغائه أو تقييده.
25. التواصل معنا
للاستفسارات العامة المتعلقة بالمنصة:
لطلبات إدراج مقدمي الخدمات والاستفسارات المتعلقة بها:
inquiries@kuwaitlocalservices.com
للدعم والشكاوى والإبلاغ عن معلومات غير صحيحة: