سياسة ملفات تعريف الارتباط
تستخدم منصة خدمات الكويت المحلية ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وحمايته، وفهم كيفية استخدام الزوار له، وقياس أداء المحتوى والحملات الإعلانية، وتحسين تجربة الاستخدام.
توضح هذه السياسة ماهية ملفات تعريف الارتباط، وأنواعها، والأغراض التي قد نستخدمها من أجلها، والخدمات الخارجية التي تستخدم هذه التقنيات على الموقع، والخيارات المتاحة للمستخدم للتحكم بها.
يجب قراءة هذه السياسة إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة خدمات الكويت المحلية.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يمكن تخزينها على جهاز المستخدم أو متصفحه عند زيارة أحد المواقع الإلكترونية.
تساعد هذه الملفات المواقع والخدمات المستخدمة فيها على تشغيل بعض الخصائص، وتذكر معلومات معينة، وفهم كيفية استخدام الموقع، وقياس الأداء، والمحافظة على الأمان.
وقد تستخدم تقنيات أخرى تؤدي وظائف مشابهة، مثل التخزين المحلي، ومعرّفات المتصفح أو الجهاز، وتقنيات القياس والتتبع الأخرى.
ولأغراض هذه السياسة، قد نستخدم مصطلح «ملفات تعريف الارتباط» للإشارة إلى ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة عندما يكون ذلك مناسبًا.
2. لماذا نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟
قد تستخدم خدمات الكويت المحلية ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:
- تشغيل الخصائص الأساسية للموقع.
- المحافظة على أمن الموقع.
- منع الاحتيال والرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
- تذكر بعض اختيارات المستخدم عند الحاجة.
- فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
- قياس أداء الصفحات والمحتوى.
- تحسين تجربة المستخدم.
- معرفة مصادر الزيارات.
- قياس أداء الحملات الإعلانية.
- قياس التحويلات الناتجة عن الإعلانات.
- دعم بعض الخصائص الإعلانية عندما تكون مفعلة ومسموحًا بها.
3. ملفات تعريف الارتباط الضرورية والأمنية
تستخدم بعض الملفات أو التقنيات للمساعدة في تشغيل الموقع بصورة صحيحة والمحافظة على أمنه ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
قد تكون بعض هذه التقنيات ضرورية لتقديم وظيفة يطلبها المستخدم أو لحماية الموقع والنماذج.
عندما تكون التقنية ضرورية فعلًا لتشغيل الخدمة المطلوبة أو للأمان، فقد لا تخضع لنفس خيارات ملفات التحليلات أو الإعلانات الاختيارية، وذلك بحسب المتطلبات القانونية المطبقة.
4. ملفات التحليلات وقياس الأداء
تساعدنا ملفات التحليلات على فهم كيفية استخدام الزوار لمنصة خدمات الكويت المحلية.
قد تساعدنا في معرفة معلومات إحصائية مثل:
- عدد الزيارات والمستخدمين.
- الصفحات التي تتم زيارتها.
- مدة الجلسات والتفاعل.
- مصادر الزيارات.
- معلومات تقنية عن الجهاز والمتصفح.
- الموقع الجغرافي التقريبي.
- أداء الصفحات والمحتوى.
نستخدم هذه المعلومات لتحليل أداء المنصة وتطويرها وتحسين تجربة المستخدم.
5. ملفات الإعلانات وقياس الحملات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الإعلانية لقياس أداء الحملات الإعلانية وفهم النتائج التي تحققها.
قد تشمل أغراض استخدامها:
- معرفة ما إذا كانت زيارة معينة مرتبطة بإعلان.
- قياس النقرات.
- قياس التحويلات.
- تقييم أداء الحملات.
- الحد من الاحتيال الإعلاني.
- تحسين قياس الإعلانات.
- دعم خصائص تخصيص الإعلانات عندما تكون مفعلة ومسموحًا بها.
يعتمد الاستخدام الفعلي لهذه التقنيات على إعدادات المنصة والخدمات الإعلانية واختيارات المستخدم المتعلقة بالموافقة والخصوصية.
6. Google Analytics
تستخدم خدمات الكويت المحلية خدمة Google Analytics 4 (GA4) للمساعدة في قياس استخدام الموقع وفهم أداء الصفحات وتحسين المنصة.
في الإعدادات الافتراضية، يمكن أن تجمع Google Analytics معلومات مثل عدد المستخدمين، وإحصاءات الجلسات، والموقع الجغرافي التقريبي، ومعلومات الجهاز والمتصفح.
وقد تستخدم Google Analytics ملفات تعريف ارتباط للطرف الأول، من بينها:
_ga
يستخدم للمساعدة في التمييز بين المستخدمين. مدة انتهاء الصلاحية الافتراضية التي تحددها Google هي سنتان.
_ga_<container-id>
يستخدم للمساعدة في الاحتفاظ بحالة الجلسة. مدة انتهاء الصلاحية الافتراضية التي تحددها Google هي سنتان.
قد تختلف مدة الاستخدام الفعلية أو إمكانية تخزين هذه الملفات نتيجة إعدادات الموافقة أو المتصفح أو التغييرات التي يتم إجراؤها على إعدادات Analytics.
عند تعطيل تخزين Analytics من خلال إعدادات الموافقة المناسبة، لا تقوم Analytics بتخزين Client ID في ملف _ga.
لا ينبغي إرسال الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف أو أي معلومات تسمح بالتعرف الشخصي المباشر على المستخدم إلى Google Analytics من خلال إعداداتنا.
للمزيد من المعلومات:
سياسة خصوصية Google
https://policies.google.com/privacy
كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتها
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
حماية البيانات والخصوصية في Google Analytics
https://support.google.com/analytics/answer/6004245
معلومات Google حول ملفات تعريف الارتباط في GA4
https://support.google.com/analytics/answer/11397207
7. Google Ads
قد تستخدم خدمات الكويت المحلية خدمة Google Ads للإعلان عن المنصة وقياس أداء الحملات الإعلانية.
يمكن أن تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط ومعرّفات وتقنيات مشابهة لأغراض مرتبطة بالإعلانات، مثل:
- قياس فعالية الإعلانات.
- قياس النقرات والتحويلات.
- معرفة كيفية تفاعل المستخدمين مع الحملات.
- منع واكتشاف الاحتيال الإعلاني.
- الحد من تكرار بعض الإعلانات.
- تخصيص الإعلانات عندما تكون هذه الخاصية مفعلة ومسموحًا بها.
قد تستخدم خدمات Google الإعلانية ملفات تعريف ارتباط مختلفة ونطاقات مختلفة بحسب الخدمات والإعدادات المستخدمة، ولذلك لا تعتمد هذه السياسة على قائمة ثابتة قد تتغير مع الوقت.
للمزيد من المعلومات:
سياسة خصوصية Google
https://policies.google.com/privacy
كيف تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط
https://policies.google.com/technologies/cookies
Google والإعلانات والخصوصية
https://policies.google.com/technologies/ads
كيف تستخدم Google المعلومات من المواقع والتطبيقات التي تستخدم خدماتها
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
8. Google reCAPTCHA
قد تستخدم خدمات الكويت المحلية خدمة Google reCAPTCHA للمساعدة في حماية الموقع والنماذج من البرامج الآلية والرسائل المزعجة والاحتيال ومحاولات إساءة الاستخدام.
قد تقوم reCAPTCHA بمعالجة معلومات تقنية وبيانات مرتبطة بالجهاز والمتصفح والتفاعل مع الموقع لأغراض الأمان وتقييم المخاطر ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
تستخدم reCAPTCHA ملف تعريف ارتباط باسم _grecaptcha، وقد تستخدم تقنيات أخرى لازمة لتقديم وظائف الحماية.
اعتبارًا من 2 أبريل 2026، تعمل Google بصفتها معالجًا لبيانات العملاء في سياق reCAPTCHA، بينما تتحمل الجهة التي تستخدم reCAPTCHA مسؤولية تحديد أغراض معالجة بيانات مستخدمي موقعها وفق المتطلبات المطبقة.
نستخدم reCAPTCHA لأغراض الأمان ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
للمزيد من المعلومات حول reCAPTCHA ومعالجة البيانات:
وثائق Google الرسمية لـ reCAPTCHA
https://docs.cloud.google.com/recaptcha/docs/faq
9. الخدمات الخارجية المستخدمة
بحسب الخصائص المفعلة، تستخدم المنصة حاليًا أو عند تفعيل الأدوات ذات الصلة:
Google Analytics
لتحليل الزيارات وقياس أداء الموقع.
Google Ads
للإعلانات وقياس الحملات والتحويلات.
Google reCAPTCHA
لحماية الموقع والنماذج من النشاط الآلي والاحتيال وإساءة الاستخدام.
إذا أضفنا مستقبلًا خدمة خارجية تؤدي إلى استخدام ملفات تعريف ارتباط أو تقنيات جديدة بصورة جوهرية، يتم تحديث هذه السياسة لتعكس الاستخدام الفعلي للمنصة.
10. ملفات تعريف الارتباط التابعة لأطراف أخرى
بعض ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المستخدمة على الموقع قد يتم توفيرها أو تشغيلها بواسطة جهات خارجية تقدم لنا خدمات تحليلية أو إعلانية أو أمنية أو تقنية.
قد تتم معالجة بعض المعلومات بواسطة هذه الجهات بحسب طبيعة الخدمة المستخدمة وإعداداتها.
تخضع المعالجة التي تقوم بها الجهات الخارجية أيضًا للشروط والسياسات والترتيبات المطبقة على الخدمة المعنية.
11. الموافقة على ملفات تعريف الارتباط
عندما يكون الحصول على موافقة المستخدم مطلوبًا، قد يعرض الموقع أداة أو إشعارًا لإدارة ملفات تعريف الارتباط يسمح للمستخدم بتحديد اختياراته قبل أو أثناء استخدام التقنيات الاختيارية، وفق المتطلبات المطبقة.
بحسب إعدادات الموقع، يمكن أن تشمل خيارات الموافقة فئات مختلفة مثل:
- التحليلات.
- الإعلانات.
- البيانات المستخدمة في قياس الإعلانات.
- تخصيص الإعلانات.
- الوظائف الاختيارية الأخرى عند وجودها.
وتستخدم التقنيات الأمنية والضرورية وفق طبيعتها والغرض منها والمتطلبات القانونية المطبقة.
12. Google Consent Mode
قد تستخدم المنصة Google Consent Mode للمساعدة في نقل اختيارات المستخدم المتعلقة بالموافقة إلى خدمات Google المستخدمة على الموقع.
يمكن أن تشمل إشارات الموافقة، بحسب إعداداتنا والخدمات المفعلة:
analytics_storage
يتعلق بالسماح بتخزين المعلومات، مثل ملفات تعريف الارتباط، لأغراض التحليلات.
ad_storage
يتعلق بالسماح بالتخزين المرتبط بالإعلانات.
ad_user_data
يتعلق بالموافقة على إرسال بيانات المستخدم إلى Google لأغراض مرتبطة بالإعلانات وقياسها.
ad_personalization
يتعلق باستخدام البيانات لأغراض تخصيص الإعلانات.
تساعد هذه الإشارات خدمات Google على تعديل طريقة تعاملها مع البيانات وفق اختيار المستخدم وإعدادات الموقع.
13. رفض ملفات تعريف الارتباط الاختيارية
عندما تكون الموافقة مطلوبة، يستطيع المستخدم رفض الفئات الاختيارية المتاحة من خلال أداة إدارة الموافقة.
لا ينبغي اعتبار رفض ملفات التحليلات أو الإعلانات سببًا لمنع المستخدم من الوصول إلى المحتوى الأساسي للموقع عندما لا تكون هذه التقنيات ضرورية لتقديمه.
قد تستمر التقنيات الضرورية أو الأمنية عندما يكون استخدامها مطلوبًا لتشغيل الموقع أو حمايته ومسموحًا به وفق القواعد المطبقة.
14. تغيير أو سحب الموافقة
عندما يعتمد استخدام تقنية معينة على موافقة المستخدم، يمكن للمستخدم تغيير اختياراته أو سحب موافقته من خلال أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع.
لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
وقد يحتاج المستخدم أيضًا إلى حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة سابقًا من إعدادات متصفحه بحسب التقنية المستخدمة.
15. التحكم من خلال المتصفح
تسمح معظم متصفحات الإنترنت للمستخدم بإدارة ملفات تعريف الارتباط.
بحسب المتصفح، يمكن للمستخدم:
- عرض ملفات تعريف الارتباط المخزنة.
- حذفها.
- حظر ملفات جديدة.
- حظر ملفات الجهات الخارجية.
- تغيير إعدادات الخصوصية.
قد يؤثر تعطيل بعض الملفات الضرورية على عمل بعض خصائص الموقع.
16. مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط
تختلف مدة ملفات تعريف الارتباط بحسب نوع الملف والغرض منه والخدمة التي تستخدمه وإعدادات المستخدم والمتصفح.
قد تكون بعض الملفات مؤقتة وتنتهي عند انتهاء جلسة التصفح، بينما تبقى ملفات أخرى لفترة أطول.
بالنسبة إلى ملفات GA4 القياسية المذكورة أعلاه، تحدد Google مدة افتراضية قدرها سنتان لـ_ga و_ga_<container-id>، مع إمكانية تأثر المدة الفعلية بالإعدادات والمتصفح والموافقة.
أما ملفات الخدمات الأخرى فقد تختلف مددها وفق نوع الملف وإعدادات الخدمة والمنطقة الجغرافية للمستخدم.
17. المعلومات التي قد تتم معالجتها
بحسب الخدمة المستخدمة وإعداداتها، قد تشمل المعلومات المرتبطة بملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:
- عنوان IP أو معلومات تقنية مشتقة منه.
- نوع الجهاز.
- نوع المتصفح.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- تاريخ ووقت الزيارة.
- مدة الجلسة.
- التفاعل مع الموقع.
- مصدر الزيارة.
- الموقع الجغرافي التقريبي.
- معرّفات ملفات تعريف الارتباط أو المتصفح.
- معلومات تقنية مرتبطة بالأمان ومنع الاحتيال.
لا يعني ذلك أن جميع هذه البيانات تجمع بواسطة كل خدمة أو عن كل مستخدم.
18. العلاقة مع سياسة الخصوصية
تشرح هذه الصفحة بصورة خاصة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
أما المعلومات الأوسع المتعلقة بجمع البيانات الشخصية واستخدامها ومشاركتها والاحتفاظ بها وحقوق المستخدم، فتوضحها سياسة الخصوصية الخاصة بمنصة خدمات الكويت المحلية.
19. عدم بيع البيانات الشخصية
لا تقوم خدمات الكويت المحلية ببيع البيانات الشخصية لزوارها مقابل المال.
قد تتم معالجة بعض المعلومات بواسطة مزودي الخدمات التقنية والتحليلية والإعلانية والأمنية بحسب طبيعة الخدمات التي نستخدمها، وإعداداتها، واختيارات المستخدم والمتطلبات القانونية المطبقة.
20. تحديث الخدمات والتقنيات
قد نقوم مستقبلًا بإضافة أو إزالة أو استبدال أدوات التحليل أو الإعلان أو الحماية أو غيرها من التقنيات.
إذا أدى ذلك إلى تغيير جوهري في استخدام ملفات تعريف الارتباط أو طريقة معالجة البيانات، نقوم بتحديث هذه السياسة بما يعكس الاستخدام الفعلي للموقع.
21. تحديث سياسة ملفات تعريف الارتباط
قد نقوم بتحديث هذه السياسة نتيجة تغيير خصائص المنصة أو الخدمات الخارجية المستخدمة أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
آخر تحديث: 14 أغسطس 2026
22. التواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط أو الخصوصية أو معالجة البيانات:
الدعم والخصوصية
support@kuwaitlocalservices.com